湖北凱運專汽公司多年來經過公司全體員工的不懈努力,已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售后服務的產業鏈。售后服務是我公司售前、售中和售后環節中的重要支柱。近幾年來隨著公司生產能力的不斷提升和出口貿易的展開,售后服務體系得到了全面的完善。
一、技術培訓
1.有我公司安排工程師組織操作培訓,學習理論及進行實際操作;
2.通過理論學習和實際操作后達到公司技術要求;
①掌握車輛的基本理論、性能及功能;
②按程序能熟練操作車輛;
③能排除一般技術故障。
二、維修分支結構、地點、技術力量、聯系方式
1.分支結構:“XX技術服務站”;
2.地點:所在省.市.縣均有;
3.技術力量:按XX底盤統一要求到達“技術員”等級。
三、維修方案及期限
1.跟蹤服務時間:終身;
2.在用戶嚴格遵循使用說明書,正常操作的情況下,自購車之日起(以車輛出廠登記卡為準)一年內,行駛里程不超過 20000公里,因設計、制造、裝配原因引起的產品機件損壞,經有關汽車服務站和監督部門鑒定后,在48小時內向我公司售后服務部門提交書面資料,售后服務部門確認后實行三包服務。